Gestion des opérations et conférence en téléprésence immersive Polycom^®

Plusieurs considérations peuvent orienter la manière dont vous choisissez de gérer votre expérience de téléprésence immersive Polycom, des compétences de votre public d'utilisateurs aux stratégies de l'entreprise et aux ressources disponibles. Une bonne stratégie de gestion est essentielle pour fournir une expérience de réunion optimisée.

Polycom est conscient du fait que vous souhaitiez gérer vos suites de téléprésence immersive en fonction de votre modèle commercial. Ainsi, vous pouvez reposer entièrement sur le savoir-faire informatique interne ou demander à Polycom de gérer l'intégralité ou une partie de vos opérations de réunion en téléprésence immersive. Quel que soit votre choix, Polycom et ses partenaires de service de téléprésence agréés complètent votre mode d'action et vous aident à profiter au mieux des offres de Polycom.

Que vous gériez vos réunions en interne ou que vous choisissiez une assistance partielle ou complète de service de conférence et de gestion des opérations, les capacités suivantes sont requises pour optimiser les réunions en téléprésence immersive :

• Une supervision de réunion proactive 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 permet de vous assurer que votre technologie fonctionne correctement et est prête pour des conférences impromptues. Ceci comprend une évaluation quotidienne des performances du système.
• La gestion des pannes offre un point de contact unique pour une résolution rapide de toutes les difficultés pouvant apparaître au cours d'un appel. Elle donne accès à un portail Web permettant d'obtenir un statut du ticket en temps réel et des rapports de ticket ad hoc.
• Les rapports d'utilisation de la solution fournissent une liste complète des activités de conférence en téléprésence immersive pour chaque suite individuelle, afin de mieux analyser votre retour sur investissement et de développer l'utilisation et l'adoption de votre solution.
• Le service Réservations et programmation met à disposition certaines ressources de téléprésence immersive et d'infrastructure en support de la réunion.

Une maintenance appropriée aide à garantir des performances optimales de vos systèmes Polycom RPX™ HD et TPX® HD pour une utilisation maximum et un retour sur investissement plus rapide. Les services de maintenance de la téléprésence immersive Polycom offrent une assistance chaque fois que vous avez une question ou avez besoin d'aide, ainsi qu'une maintenance préventive permettant d'éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent.