Services de maintenance de la téléprésence immersive Polycom^®

Polycom Global Services propose assistance et services aux clients des secteurs des communications et de la collaboration depuis bientôt 20 ans. En soutenant votre environnement, Polycom et ses partenaires peuvent vous aider à maximiser l'utilisation par votre société de la téléprésence immersive avec une disponibilité optimale, afin d'obtenir un retour sur investissement plus rapide.

Les clients de la téléprésence immersive dépassant les frontières géographiques, un accès au savoir-faire sur tous les sites est requis de manière à offrir un support constant et efficace. Les services de maintenance de la téléprésence immersive Polycom éliminent tout risque de pression sur vos ressources internes en fournissant un support technique illimité.

• Fournit une assistance illimitée avec un accès au support technique international, 24h/24, 7j/7 par téléphone
• Permet une résolution rapide des problèmes en offrant une assistance sur site 8 heures par jour, 5 jours par semaine avec réponse le lendemain si jour ouvré, ainsi que le remplacement express des pièces des composants technologiques
• Améliore les relations des parties prenantes en offrant une qualité d'appel constamment élevée et des performances système prévisibles, permettant une communication face à face virtuelle

Pour les déploiements de téléprésence immersive dépassant la capacité de vos ressources internes en taille ou en complexité, Polycom vous propose le Service Elite de téléprésence immersive. Ce service étend les offres de support de maintenance de la téléprésence immersive en mettant à votre disposition une équipe de support dédiée, gérant et travaillant avec vous à l'optimisation de votre solution de téléprésence immersive.

Les utilisateurs Polycom RPX™ HD et TPX® HD attendent généralement des opérations intuitives et des performances système exceptionnelles. Les services de gestion des opérations et conférence en téléprésence immersive Polycom permettent d'optimiser la satisfaction utilisateur via une gestion des systèmes entièrement externalisée ou en complétant votre équipe interne existante.