Solutions Polycom^® pour le service financier

Communications au niveau des succursales

Pour se procurer un service bancaire ou des informations sur les produits, les clients des banques préfèrent se rendre physiquement dans une agence. Néanmoins, de nombreuses banques se trouvent défavorisées par une infrastructure d'agences en voie d'obsolescence, qui n'est pas en adéquation avec leurs objectifs commerciaux. Les solutions Polycom de collaboration en temps réel entre les succursales et le siège peuvent faciliter l'émergence d'une nouvelle ère de service clientèle, incluant notamment de la formation en ligne, des experts à distance et la possibilité de communiquer dans l'entreprise au moment voulu pour prendre les décisions nécessaires. Cet environnement collaboratif peut au final transformer une agence obsolescente en un canal de vente dynamique, plus réactif et capable d'offrir davantage de produits et services tels que la mise en relation avec des experts à distance.

Solutions audio de Polycom : pour les entreprises, la téléphonie sur IP offre des communications fiables de grande qualité entre les bureaux situés dans le monde entier, à un coût bien inférieur à celui des communications sur les lignes analogiques. HD Voice contribue également à résoudre les problèmes de la mondialisation du secteur financier, comme les différences culturelles ou les barrières linguistiques par exemple. La possibilité d'être entendu de manière claire et concise est essentielle pour garantir exactitude et bonne compréhension.

Solutions de téléprésence Polycom : le secteur financier utilise la vidéo HD de différentes manières. Facteur de réduction des frais commerciaux, la vidéo HD est également devenue une composante essentielle des services de formation, ainsi qu'une interface de communication pour la clientèle des agences, sous forme de bornes interactives. Les contenus HD (vidéos et présentations attrayantes et dynamiques notamment) améliorent l'assimilation des informations dans les réunions et optimise la formation des employés. De plus, les technologies Polycom Loss Packet Recovery™ et H.264 High Profile optimisent la qualité des images à des coûts inférieurs, même dans les zones à faible bande passante.

Solutions Polycom d'enregistrement et de streaming : en s'équipant de solutions Polycom d'enregistrement et de streaming, les banques peuvent créer, gérer et diffuser des contenus en temps réel et autres formes de contenu à destination de leurs agences, quel que soit le point d'accès (salle de conférence, bureau, streaming). Vous pouvez ainsi mettre en place une stratégie complète et bénéficier de communications visuelles captivantes couvrant à la fois les communications des cadres de haut niveau et de l'entreprise en général, la formation et le partage des connaissances dans l'ensemble de la structure.

Solutions d'infrastructure Polycom : les plates-formes de conférence Polycom, conçues pour accroître l'adhésion des utilisateurs aux outils de collaboration vidéo et améliorer le retour sur investissement, offrent des performances inégalées, une optimisation flexible des ressources et une expérience utilisateur de grande qualité à tous les niveaux de votre entreprise. Pour les applications de ressources humaines, qui nécessitent la connexion de nombreuses personnes en simultané, il est essentiel de disposer d'une solide infrastructure et d'une solution de pontage. Les options d'enregistrement et d'archivage permettent de distribuer plus largement les communications et, dans certains secteurs d'activité, de satisfaire aux exigences de conformité.

Services professionnels et assistance Polycom : étant donné le ralentissement des investissements dans les ressources informatiques, le personnel interne est souvent confronté à des insuffisances de bande passante et/ou au manque d'expertise dans certaines technologies. D'autre part, avec la dispersion géographique des solutions de collaboration, il est difficile de déployer ces technologies et d'assurer le support nécessaire. En tirant parti du réseau mondial d'experts de l'industrie et des technologies Polycom, les institutions financières peuvent bénéficier d'une aide pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre d'une nouvelle technologie et recevoir l'assistance nécessaire, à un coût bien inférieur à ce que représenterait un supplément d'effectif en interne.

Clients à forte valeur nette

Les institutions financières évoluent. De « spécialistes des transactions », elles deviennent « gestionnaires des relations ». Elles jouent ainsi le rôle d'experts et de conseillers dans une diversité de domaines complexes, tels que la planification fiscale, les plans de retraite et la planification successorale. Les clients détenant un patrimoine important ainsi que le marché de la clientèle aisée migrent vers les institutions capables de leur fournir en termes clairs des conseils et des recommandations de valeur sur le marché mondial. Polycom fournit à cette clientèle un accès en temps réel à des experts financiers et à des services privilégiés correspondant parfaitement à ses niveaux d'attente.

Solutions de téléprésence Polycom : pour pouvoir remplacer un entretien en face à face avec un client à forte valeur nette, toute visioconférence doit être aussi proche que possible de ce type de communication. A cet égard, les solutions audio, vidéo et de partage de contenus HD de Polycom procurent une expérience de réunion authentique et permettent d'entrer en contact à distance avec des experts du monde entier. De plus, les technologies Polycom Loss Packet Recovery™ et H.264 High Profile optimisent la qualité des images à des coûts inférieurs, même dans les zones à faible bande passante.

Solutions Polycom de téléprésence immersive : parfaitement adaptée au secteur financier qui traite chaque jour des milliards de dollars de transactions, la téléprésence immersive est le moteur des relations en face à face entre les dirigeants des établissements financiers et les clients à forte valeur nette. Ces solutions offrent un environnement en face à face idéal pour mettre ces clients en contact avec des experts financiers de la banque, quelle que soit leur situation géographique.

Solutions d'infrastructure Polycom : les plates-formes de conférence Polycom, conçues pour accroître l'adhésion des utilisateurs aux outils de collaboration vidéo et améliorer le retour sur investissement, offrent des performances inégalées, une optimisation flexible des ressources et une expérience utilisateur de grande qualité à tous les niveaux de votre entreprise. Pour les applications de ressources humaines, qui nécessitent la connexion de nombreuses personnes en simultané, il est essentiel de disposer d'une solide infrastructure et d'une solution de pontage. Les options d'enregistrement et d'archivage permettent de distribuer plus largement les communications et, dans certains secteurs d'activité, de satisfaire aux exigences de conformité.

Solutions Polycom de sécurité et d'accès à distance : les solutions de traversée des firewalls/NAT Polycom Video Border Proxy™ (VBP™) éliminent les barrières de communication et permettent à vos équipes de collaborer plus efficacement par la vidéo. La solution VBP de Polycom remplace ou s'intègre aux firewalls existants afin d'offrir aux utilisateurs distants un chemin d'accès sécurisé à la téléprésence de salle et personnelle, ainsi qu'aux visioconférences traditionnelles. Ce système améliore en outre la qualité des images en donnant la priorité au trafic vidéo sur celui des données et en garantissant un routage par le plus court chemin ainsi qu'un lissage du trafic.

Services professionnels et assistance Polycom : étant donné le ralentissement des investissements dans les ressources informatiques, le personnel interne est souvent confronté à des insuffisances de bande passante et/ou au manque d'expertise dans certaines technologies. D'autre part, avec la dispersion géographique des solutions de collaboration, il est difficile de déployer ces technologies et d'assurer le support nécessaire. En tirant parti du réseau mondial d'experts de l'industrie et des technologies Polycom, les institutions financières peuvent bénéficier d'une aide pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre d'une nouvelle technologie et recevoir l'assistance nécessaire, à un coût bien inférieur à ce que représenterait un supplément d'effectif en interne.

Communiqué du matin/Actualité des marchés

Le communiqué du matin est une tradition dans le secteur financier. Les analyses du marché et autres informations ciblées sont en effet communiquées aux traders et aux courtiers avant la sonnerie d'ouverture. Les solutions Polycom permettent de retransmettre le communiqué via un service audio, vidéo ou sans fil. Enregistrées et archivées, les sessions peuvent être réécoutées dans la journée, ce qui permet de partager des contenus et d'accroître ainsi la productivité.

Solutions audio de Polycom : pour les entreprises, la téléphonie sur IP offre des communications fiables de grande qualité entre les bureaux situés dans le monde entier, à un coût bien inférieur à celui des communications sur les lignes analogiques. La technologie Polycom HD Voice™ contribue également à résoudre les problèmes du parquet boursier, comme les barrières linguistiques ou l'environnement extrêmement bruyant. La possibilité d'être entendu de manière claire et concise est essentielle pour garantir exactitude et bonne compréhension.

Solutions de téléprésence Polycom : le secteur financier utilise la vidéo HD de différentes manières. Facteur de réduction des coûts de l'entreprise, la vidéo HD devient également une composante essentielle des parquets boursiers pour la finance et remplace progressivement les traditionnelles conversations audio. La vidéo et les contenus HD (présentations, séquences vidéo, etc.) constituent un plus indéniable par rapport aux communications exclusivement audio et améliorent globalement l'assimilation des informations par les traders. De plus, les technologies Polycom Loss Packet Recovery™ et H.264 High Profile optimisent la qualité des images à des coûts inférieurs, même dans les zones à faible bande passante.

Solutions Polycom d'enregistrement et de streaming : avec les solutions Polycom d'enregistrement et de streaming, les opérations des parquets boursiers peuvent générer, gérer et diffuser des contenus en temps réel et autres formes de contenu à destination des succursales, des traders du parquet et des opérations qui y sont associées, quel que soit le point d'accès (salle de conférence, bureau, streaming). Les données du marché sont ainsi enregistrées et diffusées en temps voulu.

Solutions d'infrastructure Polycom : les plates-formes de conférence Polycom, conçues pour accroître l'adhésion des utilisateurs aux outils de collaboration vidéo et améliorer le retour sur investissement, offrent des performances inégalées, une optimisation flexible des ressources et une expérience utilisateur de grande qualité à tous les niveaux de votre entreprise. Pour les organismes financiers internationaux, dont le fonctionnement exige la connexion de nombreuses personnes en simultané, il est essentiel de disposer d'une solide infrastructure et d'une solution de transition.

Solutions Polycom de gestion de contenus vidéo : la solution Polycom de gestion de contenus vidéo permet aux institutions financières de créer, de gérer et de fournir des flux vidéo en streaming en direct et à la demande, et notamment des sessions de visioconférence, que les employés peuvent regarder en ligne partout et à tout moment.

Services professionnels et assistance Polycom : étant donné le ralentissement des investissements dans les ressources informatiques, le personnel interne est souvent confronté à des insuffisances de bande passante et/ou au manque d'expertise dans certaines technologies. D'autre part, avec la dispersion géographique des solutions de collaboration, il est difficile de déployer ces technologies et d'assurer le support nécessaire. En tirant parti du réseau mondial d'experts de l'industrie et des technologies Polycom, les institutions financières peuvent bénéficier d'une aide pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre d'une nouvelle technologie et recevoir l'assistance nécessaire, à un coût bien inférieur à ce que représenterait un supplément d'effectif en interne.