Solutions Polycom pour l'hôtellerie

Communications unifiées

Les entreprises d'hôtellerie recherchent des moyens d'améliorer les communications à l'échelle de leur société et les solutions audio et vidéo jouent un rôle primordial dans leurs stratégies de communications unifiées (UC). La stratégie Open Communication Network de Polycom permet à Polycom et à ses partenaires, dont Microsoft, Avaya, IBM, BroadSoft, Juniper, HP, Siemens et d'autres, d'offrir les meilleures solutions UC à l'industrie de l'hôtellerie tout en garantissant aux clients souplesse et protection de leur investissement.

Solutions de gestion de contenus vidéo Polycom : avec les solutions de gestion de contenus vidéo Polycom, les entreprises hôtelières peuvent créer, gérer et diffuser en streaming des flux vidéo en direct et à la demande, notamment des sessions de visioconférence, que les employés peuvent visionner en ligne de n'importe quel endroit dans le monde et à tout moment.

Gamme de produits CX de Polycom : la gamme CX de périphériques téléphoniques Polycom est spécifiquement conçue pour être utilisée avec les environnements Microsoft® Office Communications Server 2007.

Polycom CX5000 : la station de conférence unifiée Polycom CX5000 est optimisée pour Microsoft® Office Live Meeting 2007 et Microsoft® Office Communications Server 2007.

Solutions audio de Polycom : les solutions audio de Polycom (bureau, VoIP, sans fil) sont idéales pour un certain nombre d'applications hôtelières. Elles permettent aux utilisateurs de téléphones sans fil de rester en contact au sein d'un hôtel ou d'une station de vacances et d'avoir accès à des ressources et des informations clés. Les fonctionnalités push-to-talk (bouton micro) offrent également la possibilité de communications sans fil en temps réel. La téléphonie sur IP assure des communications fiables de haute qualité entre sites distants, pour un coût bien inférieur à celui des lignes analogiques traditionnelles.

Solutions de téléprésence Polycom : le portefeuille complet des solutions de téléprésence haute définition Polycom, qui vont de la téléprésence personnelle à la téléprésence immersive, convient parfaitement à un certain nombre d'applications hôtelières, notamment les applications de conciergerie à distance/bornes de communications dans l'hôtel, de gestion approvisionnement/fournisseurs et autres solutions contribuant à renforcer la satisfaction de la clientèle et sa fidélisation.

Services professionnels et de support Polycom : ces services apportent l'expertise et l'assistance nécessaires pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre et la prise en charge de nouvelles technologies, à un coût beaucoup moins élevé que celui d'un supplément d'effectif en interne.

Connectivité à l'échelle de l'entreprise/du site

Dans le secteur de l'hôtellerie et de l'hébergement, l'efficacité des communications est déterminante pour toute l'entreprise et pas uniquement pour le site. Que vous utilisiez la visioconférence pour des sessions de formation ou la location de chambres dans un centre d'affaires, ou des téléphones sans fil pour les communications des employés, les solutions collaboratives Polycom vous assurent des communications en temps réel avec un son pur et limpide.

Solutions audio de Polycom : les solutions audio de Polycom (bureau, VoIP, sans fil) sont idéales pour un certain nombre d'applications hôtelières. Elles permettent aux utilisateurs de téléphones sans fil de rester en contact au sein d'un hôtel ou d'une station de vacances et d'avoir accès à des ressources et des informations clés. Les fonctionnalités push-to-talk (bouton micro) offrent également la possibilité de communications sans fil en temps réel. La téléphonie sur IP assure des communications fiables de haute qualité entre sites distants, pour un coût bien inférieur à celui des lignes analogiques traditionnelles.

Solutions de téléprésence Polycom : le portefeuille complet des solutions de téléprésence haute définition Polycom, qui vont de la téléprésence personnelle à la téléprésence immersive, convient parfaitement à un certain nombre d'applications hôtelières, notamment les applications de conciergerie à distance/bornes de communications dans l'hôtel, de gestion approvisionnement/fournisseurs et autres solutions contribuant à renforcer la satisfaction de la clientèle et sa fidélisation.

Services professionnels et de support Polycom : ces services apportent l'expertise et l'assistance nécessaires pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre et la prise en charge de nouvelles technologies, à un coût beaucoup moins élevé que celui d'un supplément d'effectif en interne.

Service client

La fréquentation d'un hôtel ou d'un casino dépend largement de l'opinion des clients, recueillie par l'intermédiaire des questionnaires de satisfaction. Polycom fournit des solutions qui permettent aux entreprises d'hôtellerie et d'hébergement de porter le service offert au client à son plus haut niveau et d'augmenter ainsi le chiffre d'affaires. Nous proposons des solutions de conférence audio et de visioconférence pour les réunions, des communications sans fil pour le personnel et des bornes de communication avec le service clientèle pour les services de conciergerie.

Solutions de téléprésence Polycom : le portefeuille complet des solutions de téléprésence haute définition Polycom, qui vont de la téléprésence personnelle à la téléprésence immersive, convient parfaitement à un certain nombre d'applications hôtelières, notamment les applications de conseils d'experts/bornes de communication à distance dans les locaux et autres solutions contribuant à renforcer la satisfaction de la clientèle et sa fidélisation. Les produits Polycom® HDX®, par exemple, peuvent être utilisés en mode borne de communications comme un service de conciergerie vidéo afin de répondre de façon plus satisfaisante aux questions que se posent les clients, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans l'hôtel.

Solutions audio Polycom : il existe des bornes vidéo et des bornes audio. Les solutions audio Polycom (bureau, VoIP, sans fil) sont idéales si vous souhaitez mettre à disposition de la clientèle une connectivité audio avec des agents du service clientèle, des spécialistes de certains produits ou le personnel du magasin. Le téléphone multimédia professionnel Polycom VVX™ 1500D, par exemple, réunit à la fois des fonctionnalités audio et vidéo dans un téléphone compact qui s'installe facilement dans la chambre d'un client ou dans un autre lieu du site.

Assistance et services professionnels Polycom : ces services apportent expertise et assistance aux missions d'évaluation, de planification, de mise en œuvre et de prise en charge de nouvelles technologies, à un coût beaucoup moins élevé que le nécessiterait un supplément d'effectif en interne.

Formation des employés et enseignement à distance

Pour l'industrie de l'hôtellerie, qui connaît un taux de renouvellement important de son personnel (pouvant dans certains cas atteindre 40 pour cent) et un fonctionnement qui s'étend sur de nombreux sites, souvent dans le monde entier, la formation représente un défi majeur. Ces sociétés ont souvent une équipe de formation dédiée, chargée de visiter régulièrement les différents sites et de diriger des sessions de formation. Grâce aux solutions de visioconférence et à la fonctionnalité d'enregistrement, les employés dispersés sur de multiples sites peuvent recevoir simultanément une formation à distance de grande qualité sur vos procédures, politiques ou processus les plus récents.

Solutions de téléprésence Polycom : le portefeuille complet des solutions de téléprésence Polycom haute définition (HD), qui vont des applications de bureau, de salle aux solutions de téléprésence immersive, est idéal pour la formation des employés de l'hôtellerie sur une grande échelle. Les cours peuvent être dispensés en direct via des connexions en temps réel ou des flux vidéo. Des sessions peuvent également être enregistrées pour être diffusées à la demande.

Services professionnels et de support Polycom : ces services apportent l'expertise et l'assistance nécessaires pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre et la prise en charge de nouvelles technologies, à un coût beaucoup moins élevé que celui d'un supplément d'effectif en interne.

Solutions de mobilité

Les téléphones sans fil Polycom permettent au personnel de communiquer en temps réel, de n'importe quel point du site hôtelier. Polycom offre les solutions de téléphonie sans fil les plus durables et les plus fonctionnelles pour rationaliser les communications au sein de votre structure, de la réception au service de restauration, du service de conciergerie au service d'étage.

Communications Wi-Fi de Polycom : les téléphones sans fil Polycom SpectraLink® permettent aux utilisateurs de garder le contact tout en se déplaçant sur le site, même lorsqu'il s'agit d'environnements s'étendant sur des centaines de milliers de mètres carrés, avec différents bâtiments et des zones de couverture où les conditions sont particulièrement difficiles. Polycom propose les solutions de téléphonie sans fil les plus durables, fonctionnelles et économiques, qui vous permettront de communiquer en toute simplicité.

Communications DECT Polycom : les téléphones sans fil Polycom KIRK® sont conçus et mis au point pour répondre aux attentes des utilisateurs les plus exigeants. Nous attachons une grande importance aux fonctionnalités, à l'aspect et à la qualité de nos produits, afin de vous proposer des combinés toujours plus performants. Les combinés KIRK sont basés sur le standard international DECT et s'avèrent parfaitement adaptés aux environnements hôteliers.

Prise en charge des applications : en intégrant des applications personnalisées à votre système de téléphonie sans fil Polycom, vous pouvez profiter d'une messagerie en temps réel, surveiller les processus et résoudre les problèmes en vue d'accroître la mobilité des utilisateurs, de réduire les temps d'arrêt et de permettre une réponse instantanée.

Services professionnels et de support Polycom : ces services apportent l'expertise et l'assistance nécessaires pour l'évaluation, la planification, la mise en œuvre et la prise en charge de nouvelles technologies, à un coût beaucoup moins élevé que celui d'un supplément d'effectif en interne.